Qual o perfil do profissional da Hotelaria Hospitalar?

De acordo com os hospitais que eu pude trabalhar, inicialmente eu diria que são todos em sua grande maioria loucos e por ser uma área nova, hospitais com menos visibilidade é fácil encontrar aquele fulano que não tem a menor noção do que seja hotelaria, mas como hoje o hospital que tem esse serviço é chique, colocaram o rapaz lá, agoraaaa pergunta se ele gosta do que faz??? Acertou na mosca quem disse não! Bem vindo à realidade brasileira! Por isso, hoteleiros que amam hotelaria hospitalar a chance é AGORA! Baixou o Che Guevara agora em mim! Na maioria, profissionais da parte operacional, como auxiliar de hotelaria, assistente de hotelaria, líderes de governança, em sua maioria possuem graduação em Hotelaria, melhor. No entanto quando se chega aos cargos de coordenação a coisa começa a ficar feia. Já vi de tudo, arquiteto, enfermeira (comuníssimo), administrador, só faltou o pedreiro virar coordenador! Eeeeelaaaiaaaa

 

Brincadeiras a parte a minha pergunta é muito simples, qual o perfil do profissional da hotelaria hospitalar? Quais são os requisitos? O que ele deve ter estudado? O que deve saber antes de entrar nessa área? Nas universidades começou a haver uma divulgação maior com relação a essa nova possibilidade de atuação para o hoteleiro que não se enxerga em hotel! Pois é meu povo existem hoteleiros (como eu) que jamais querem deixar cair um fio de cabelo dentro de hotéis. O que você... é você mesmo, ingressante nessa área deve saber é: Eu gosto de lidar com pessoas doentes? Consigo encarar diariamente um ambiente pesado (o clima hospitalar sempre é mais pesado). Desmaiarei em cima do paciente ou acompanhante, se o mesmo decidir mostrar a costura realizada em sua barriga em um momento inesperado? Gorfo no acompanhante se o paciente começar a gorfar?? Minhas perguntas, mesmo em tom de piada, são realidades que eu já passei. Fundamental para quem tem curiosidade, sem ter atuado antes é ler, leia todos os livros possíveis sobre hotelaria hospitalar. Eles além de serem extremamente repetitivos darão uma base para você não ingressar tão cru na área. O ideal e que eu espero que seja a realidade de todos os hospitais no futuro, é contratação de hoteleiros para a função, visto que isso não é uma realidade. Ou seja, graduação em hotelaria é fundamental e o conhecimento profundo dentro da área que se espera atuar é o requisito básico!

Há duas vertentes, uma já consolidada no mercado, a governança e a outra começando a prosperar, a Hospitalidade e cabe a você, como profissional e exímio conhecer de si mesmo saber o que lhe apetece mais e se encaixa no seu perfil. No entanto sempre é importante conhecer as duas áreas, porque conhecimento nunca é demais e para os que vislumbram o cargo de coordenação ou gerência conhecimento de todos os departamentos e seus processos se faz fundamental, ou seja, sair da caixinha do conformismo é fundamental. Para os que gostam mais de planilhas, menos contata com pessoas e os pacientes, ou seja, são perfis mais administrativos, a melhor área é a da governança. Agora se você sente vontade de mudar o mundo e abrir um hospital gratuito cada vez que assiste o filme Pacth Adams “O amor é contagioso”, Hospitalidade e Humanização é o seu caminho! A grande dificuldade dos hospitais hoje é encontrar em cargos de coordenação e até mesmo gerência esse equilíbrio e conhecimento. Nem tão humanos que não entendam de gerenciamento de leitos e muitos menos de enxoval e nem tão administrativos que não consigam implantar planos de humanização que façam sentindo e correspondam às necessidades do cliente.

No entanto o que se deve se ter em mente é que essa área, embora muitos dos serviços tenham partido da hotelaria convencional, ela difere totalmente uma da outra! Para todos os hoteleiros formados que realmente têm esse dom de servir, sabem que na hotelaria hospitalar isso vai além, estamos falando de um cliente que muitas vezes, não quer estar naquele ambiente e lidar com isso diariamente é que faz o diferencial. desse profissional. No entanto o que todos os hoteleiros hospitalares devem ter em mente é: AME o que você faz diariamente para fazer bem, tudo aquilo que fazemos com prazer transparece e não há nada mais recompensador no final do dia o receber um abraço do paciente em sua alta e você saber internamente que você conseguiu fazer um diferencial. para a recuperação daquela pessoa e você hoteleiro hospitalar mais que um apagador de incêndios, você tem o dom de transformar vidas, não se esqueça disso!

 

Feliz Ano Novo

Definitivamente o ano começou para mim depois do Carnaval, iniciou a Pós-graduação no Senac em Hotelaria Hospitalar e depois de três meses desempregada, consegui um emprego! Meu último emprego foi na Ibero Cruzeiros, a pior linha de cruzeiros que eu já vi, e as rotas... bem nem preciso comentar. Quando decidi voltar foi para fazer a Pós-graduação na minha área, estava naquela fase da vida que você esta perdido e parece que todo o mundo sabe o que quer fazer e você ali com aquela cara de jé ruela, sem ter a menor ideia (acho que vocês nunca passaram/passam por isso né)? Pois então, era assim que eu me sentia até o final do ano passado. Quando caiu minha ficha foi a melhor coisa, ter aquela certeza que é essa profissão que te faz feliz e que você ama ir trabalhar todos os dias não tem preço. Sem que contar que estudar algo que realmente te dá prazer é uma delícia. Honestamente acredito que todos nós deveríamos nos perguntar se o que fazemos hoje é o que realmente amamos, acredito piamente que um dos motivos da vida é essa busca pelo o que realmente te faz feliz.

Depois de voltar eu fiquei um mês sem procurar emprego, em janeiro comecei, eu estava surtando, essa área é muito específica, então as vagas são em menor quantidade, isso quando a vaga abre e determinado hospital não opta por fazer seleção interna. Eu acho isso ótimo, mas normalmente acho melhor ainda quando estou empregada!rsrsrs Bem no final consegui e estou pulando de alegria, sabe aquelas pessoas que estão no cúmulo do tédio que começam a falar sozinhas, com seus amigos imaginários? Eu estava assim.  Durante esse processo de busca, cheguei a enviar meu resume para outras cidades como Rio de Janeiro, Recife, para Campinas e a nítida impressão que eu tive é que as oportunidades na nossa área estão em outras regiões, e não em São Paulo, vi diveeeersas vagas para Campinas e Rio de Janeiro, eu não me importo de maneira alguma de mudar de cidade, mas as empresas sim, por isso não deu certo. No entanto percebi que as mesmas empresas que anunciaram as vagas há dois meses seguidos continuam na procura, ou seja, falta profissional para ocupar essa vaga.  Haaa mandei também para alguns hospitais nos Estados Unidos e sabe o que?

Não deu certo!Hahahaha, mas essa não é a questão, o que me chamou a atenção é que sem exceção todos me responderam, mesmo sendo aquelas respostas automáticas, mas me deram um retorno agradecendo meu interesse e que se houvesse a possibilidade de um intercâmbio no futuro eles tinha meu resume. Não é o máximo? Aqui no Brasil se você não passa ou nem é chamado, não recebe nem um obrigado por se interessar na nossa empresa! Só sei de uma coisa em alguns anos o foco será o interior das cidades e não mais as grandes capitais, pelo menos na área de Hotelaria Hospitalar.

Obs.: Um amigo meu disse que quatro parágrafos é muita coisa, vou fazer o máximo para escrever menos, mas tem vezes que eu não consigo! Sei que o tempo de vocês é reduzido e quanto menor melhor, vou me esforçar pra isso!rs

Feliz ano novo!